Организация авиагрузоперевозок, продажа авиа
и ж/д билетов, оказание представительских услуг

ico

г. Иркутск, ул. Ширямова, 13Б, офис 305

Полезная информация

При задержке рейса:

При задержке или отмене рейса (по любым причинам), перевозчик обязан бесплатно обеспечить:

  • комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
  • два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при задержке более двух часов;
  • прохладительные напитки при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • горячее питание при задержке более четырех часов и далее каждые шесть часов – в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
  • размещение в гостинице при задежке более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
  • доставку транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
  • организацию хранения багажа;

Время задержки рейса отсчитывается со времени отправления рейса, указанного в билете.

При утере или порче багажа:

Федеральные авиационные правила предупреждают: пассажиру не рекомендуется брать в багаж хрупкие и скоропортящиеся вещи, ценные бумаги и другие ценности. В случае утери багажа, его розыск обеспечивает авиаперевозчик. Таким образом, в случае, если ваш багаж утерян, вам необходимо обратиться к представителю авиакомпании, рейсом которой вы летели. Он поможет вам составить соответствующее заявление и организует поиски вещей. Если багаж не будет найден в течение двадцати одного дня со дня предъявления заявления, пассажир вправе требовать возмещения вреда. В случае, если ваш багаж оказался поврежден или вскрыт, вам также необходимо обратиться к представителю авиакомпании.

Правила перевозки детей и беременных женщин:

Возраст ребенка определяется на дату начала перевозки от аэропорта отправления, указанного в билете. При покупке билета необходимо дополнительно согласовать в авиакомпании перевозку пассажира с ребенком до 2 лет; а также перевозку ребенка, который полетит без сопровождения совершеннолетних. Ребенок до двух лет, а также ребенок-инвалид до двенадцати лет перевозятся только в сопровождении совершеннолетнего пассажира. Дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться и без сопровождения, под наблюдением перевозчика. Каждая авиакомпания имеет на этот счет собственные правила. Их необходимо уточнить перед покупкой билета. Несопровождаемые дети от двух до двенадцати лет могут перевозиться только после оформления родителями или опекунами письменного заявления.

Дети в возрасте старше двенадцати лет могут перевозиться без сопровождения. Пассажир вправе перевезти одного ребенка до двух лет бесплатно без предоставления ребенку отдельного места. При предъявлении отдельного места ребенок перевозится со скидкой в размере пятидесяти процентов от нормального или специального тарифа. Другие следующие с пассажиром дети в возрасте до двух лет, а также дети в возрасте от двух до двенадцати лет перевозятся со скидкой в размере пятидесяти процентов от нормального или специального тарифа, с предоставлением им отдельных мест. В случае если ребенок выезжает из Российской Федерации без сопровождения, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие родителей (или опекунов) на выезд. В согласии должны быть указаны сроки выезда и государства, которые он намерен посетить. Общих правил перевозки беременных женщин нет, каждая авиакомпания устанавливает их самостоятельно. Поэтому обязательно уточняйте правила перевозчика перед покупкой билета. Как правило, не допускается перевозка беременных на сроке более 36 недель при одноплодной беременности и 32 недель при многоплодной. Ряд перевозчиков не берет на борт беременных на сроке свыше 28 недель. Большинство авиакомпаний требуют от беременных медицинскую справку об отсутствии противопоказаний к перелету и расписку в том, что всю ответственность за последствия перелета женщина берет на себя.

Что можно брать в ручную кладь?

Жидкости, разрешенные к перевозке в ручной клади:

  • вода и другие напитки, супы, сиропы, варенье, мед;
  • кремы, лосьоны, масла;
  • духи, одеколоны, туалетная вода;
  • гели, включая гели для волос и душа;
  • содержание контейнеров, находящихся под давлением, включая пену для бритья, другие пены и дезодоранты;
  • пасты, включая зубную пасту;
  • жидко-твердые смеси;
  • тушь для ресниц;
  • иные субстанции похожей консистенции;

Все перечисленные выше жидкости должны по объему каждой упаковки составлять не более 100 мл. Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл. к перевозке не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично. Также разрешено перевозить в ручной клади детское питание, медицинские препараты и диетическое питание. Сотрудники службы авиационной безопасности могут попросить вас предъявить доказательство того, что они вам понадобятся в полете (медицинская справка, рецепт). Вышеназванные жидкости, упакованные согласно данным правилам, а также детское и диетическое питание, медицинские препараты, должны быть в обязательном порядке предъявлены на пунктах досмотра авиационной безопасности отдельно от прочих вещей, составляющих вашу ручную кладь.

Перевозка животных:

Животные и птицы могут перевозиться только с согласия перевозчика. Животное должно сопровождаться всеми необходимыми документами, их перечень вам подскажут в авиакомпании. Животные и некрупные собаки перевозятся в салоне воздушного судна в крепком контейнере, обеспечивающем необходимые удобства при перевозке, с доступом воздуха и надежным замком. Дно контейнера должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Контейнер должен исключать просыпание абсорбирующего материала. Клетка для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью. Вес животного, вес контейнера и пищи животного не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается пассажиром в соответствии с тарифом, установленным перевозчиком. Перевозка служебной собаки в салоне воздушного судна разрешена только сотрудникам кинологических служб, при наличии документов, подтверждающих, что пассажир является сотрудником кинологической службы федерального органа исполнительной власти, а собака прошла специальное обучение.

Служебная собака, перевозимая в салоне воздушного судна, должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, который ее сопровождает. Пассажир, лишенный зрения, может перевозиться в сопровождении собаки-проводника. В этом случае необходимо предъявить документы, подтверждающие инвалидность пассажира и специальное обучение собаки-проводника. Собака-проводник перевозится бесплатно. Она должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.